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... 攜程聯合創始人梁建章(左)走進直播間 文|極點商業評論,作者|零零漆,編輯|刀疤姐 看上去,51歲的James已經快速適應這種身份的轉換。 3月23日、3月25日短短兩天內,攜程聯合創始人、董事局主席梁建章,親自上陣在三亞亞特蘭蒂斯、貴州西江千戶苗寨進行了兩場直播帶貨,從第一場的「有點小緊張」到第二場的「有些意思」。 「James(梁建章)後面還會有直播,並且不排除這個形式可能會成為攜程常規的、特別是和大IP合作的常用形式。」3月26日晚,一位攜程內部人士對極點商業評論如此表示。 這不是梁建章一位大佬的選擇。諸多大佬都選擇用直播帶貨,包括林清軒CEO孫春來、銀泰商業CEO陳曉東、七匹狼CEO李淑君、上海蘇寧易購總經理徐海瀾、上海海爾智家總經理李計坤、紅蜻蜓董事長錢金波…… 對這些CEO大佬而言,不僅希望通過直播帶貨,讓企業在疫情期間獲得活路機會,而且有著更大的野心:利用自己的行業影響力和對品牌、產品的熟悉成都,讓自己某些時候變得比羅永浩、李佳琦等帶貨網紅更強,成為直播江湖崛起的新生流量。 大佬第一次直播也會緊張 「我們還是有所擔心,這樣一位超級BOSS,能否像普通網紅一樣,適應在鏡頭前親自出馬直播帶貨。」一位攜程內部人士說,梁建章之前,相當地位親自直播帶貨的只有馬雲,但和李佳琦同臺搭檔的馬雲,並非真正想要帶多少貨。 梁建章本人對直播帶貨的興趣,讓擔心成了多餘。儘管梁建章的行程安排已十分緊湊,正一周兩省奔波,與各地政府商談深度合作事宜,但從團隊提出直播建議,到他本人拍板,並未花費多少時間——甚至,第二場直播,還是梁建章在完成三亞直播後,與團隊短時間內商議出來的。 「兩場直播留給James和團隊準備的時間都不多,尤其是第二場,從決定要做到上線,前後不到24小時。」上述攜程內部人士稱。 攜程市場營銷團隊接下了這個任務,24小時內完成了直播策劃、線上開發和線下執行全部環節。「包括從後端策劃臺本,場控,貨架選品,抽獎,推廣,風控,數據等環節,到前端踩點,酒店溝通,現場取景,燈光,化妝,道具,直播前流量獲取、預播等等,都必須在24小時內完成」。 3月25日,梁建章在上午與貴州省政府簽署戰略合作協議後,下午就趕到距貴陽200多公里外的西江千戶苗寨,準備直播工作——最終,他的第二場直播從晚上8點準時開始,持續了57分47秒。相比第一場的小緊張,身著貴州苗族特色服裝的梁建章,在50多分鐘直播中沒有出現任何忘詞情況。 梁建章之前,上海本土護膚品牌林清軒創始人孫來春,因為較早頻頻上鏡直播帶貨,有了一個「創始人主播」的稱號。 「這是我新關注的一位網紅,看得出來,他是一位新手,比如時常口誤,送福利要助手提醒,不知道湊單規則,甚至未搞清楚彈幕里詢問產品的連結。」一位觀看過孫來春直播的網友如此評價:但正是這些不知所措,以及東北「大渣子味」的語言風格,讓他看慣千篇一律帶貨網紅後,覺得很有意思。 孫來春人生第一次直播是在2月14日,情人節那天。「我一個老男人,萬一來看的只有幾十人,一瓶沒賣出去,怎麼辦?」後來他回憶說,儘管自己豁出去了,但直播頭天晚上還是嚴重失眠,直播前跑了五六次廁所,緊張得前半個小時都不知道自己在說些什麼,直到後面開始講述自己擅長的話題,才稍微自然了點。 事實上,面對直播帶貨這個新趨勢,感到緊張、甚至冒冷汗,是這些經歷了諸多風雨的企業創始人和高管,最初面對直播時的共性。 「看到那麼企業CEO出鏡後,就以為直播帶貨是很簡單的事,讓助理夠置了支架、補光燈、手持雲臺、三腳架等專業設備後,就準備自己上馬了,但完全不是那麼回事。」一家快消行業企業創始人告訴「極點商業評論」,當真正面對鏡頭,才發現大腦一片空白,甚至比出席幾百人會議時上臺演講還要緊張。 除了緊張,「不太願意」是部分企業CEO的心態。 「說實話,我內心有一萬個的不願意。」 榴槤食品品牌「榴槤西施」創始人施威說,她曾做過自家品牌的代言人。但親自直播帶貨,也是破天荒的第一次——為此,她在直播之前,因為「怕別人笑話公司老闆跑去直播了」,連朋友圈都沒有發。 為何都迷戀網紅直播? 不過,無論是緊張得手足無措,還是內心不願意,越來越多的企業創始人和高管,走進直播間親自帶貨成了行業趨勢。 因為,如同施威所說:「只要能活下去。」 疫情衝擊下,絕大多數toC、toB類線下收入幾乎全部歸零——分析不難發現,這些直播帶貨的科技大佬,正是受疫情衝擊最大的行業。 比如梁建章,他在21年前聯合創立的攜程,早已成為中國最大的在線旅遊網際網路企業巨頭,但受疫情持續綿延和全球化影響,攜程正在經歷一場冬日浩劫。「這是攜程虧得最多的一年,或者至少一個季度」。此前在接收媒體採訪時,梁建章如此承認。 2月5日,攜程承諾投入10億元,聯合國內外酒店品牌和目的地景區,發布了一份行業復興計劃,以刺激市場回暖。但在目前大環境下,只有錢還不夠,需要有更好方式去激活市場與用戶,比如直播就是一個非常不錯的方式。 孫來春同樣如此。他創辦的林清軒,全國有337家線下門店、2000多名員工。疫情之下,「春節黃金周」變成157家門店歇業,業績暴跌90%,每天一睜眼就是100萬的支出。「按照這種的狀況,公司只能支撐62天。」 相比之下,「榴槤西施」線下業務甚至超過了90%。而年初的訂貨會與新產品上架,被迫全部無限期推遲。 銀泰商業、蘇寧易購、紅星美凱龍等同樣如此——疫情來襲,線下門店全部暫時關閉情況下,直播帶貨,被大家當成了共同的求存之路。 目前而言,電商直播帶貨火爆的是薇婭、李佳琦、牛肉哥、辛巴,以及剛剛轉行的羅永浩等人。這些當今公認的帶貨王,他們各自擁有擅長的領域,坐擁上百萬、千萬粉絲。 對這些企業而言,難道就沒想過請這些網紅? 「團隊內部從沒有這個念頭,因為大家都知道薇婭、李佳琦直播帶貨合作價格不菲,就連羅永浩還未開播,一個坑位現在就要25萬元。」上述接受採訪的某快消品創始人苦笑,哪來這麼多錢去請這些大主播? 另外,對一些較大企業和品牌而言,網紅主播帶貨合作價格其實是小數字,他們考慮的另有原因。 「我們做過研究,此前與李佳琦、薇婭合作過的品牌,儘管給了主播帶貨的商品全網最低價,以及高昂的合作費用,但很多並未沒有因此大幅增加利潤,只是讓品牌方短時間賺取了一些流量。」另一位企業高層人士表示,網紅帶貨目的並不在於品牌傳播,而是以低價來吸引消費者,並不能提高消費者的復購率。 「這是因為,這些網紅一場直播就要和幾十個品牌合作,對品牌的忠誠度培養幾乎沒什麼作用。」上述人士表示,目前環境下,這對品牌商並不是件好事,反而透支了品牌的溢價。 像攜程、蘇寧這樣的平臺情況又有所不同——攜程上的酒旅、蘇寧上的產品,只是與第三方的合作模式,更需要的是行業信心,作為平臺方難以越俎代庖以全網最低的價格,請網紅將這些產品帶貨出去。 種種原因下,不迷戀直播網紅,內部自己直播,成了越來越多企業和品牌的共同選擇。 不過,企業自己直播也有不同方式,比如一些企業由老大單打獨鬥,一些企業則組成了直播矩陣——比如林清軒,目前有1600多名導購開了直播間。攜程市場營銷團隊,此前同樣在疫情期間就已完成了多場直播。不過,這些直播大多是主播在室內帶觀眾「雲遊」世界方式進行,得到的反饋比較有限。 因此,在沒有聯手網紅情況,讓企業大佬出面,成為最好的選擇。 能否再造一個李佳琦? 必須承認的是,由於企業大佬自身帶有一定粉絲量和影響力,親自出馬利用自己業界KOL身份直播帶貨,其影響力和效果目前來看都很不錯。 比如對攜程而言,最大KOL自然是梁建章——作為多次入選「胡潤百富榜」、「中國改革開放海歸」榜單的商業領袖, 他在網際網路、旅遊多個領域的影響力毋庸置疑。「我們內部判斷是,梁建章不但是位知名企業創始人,也是非常資深的旅遊專家,鏡頭前直播帶貨,也可以讓公眾看到梁建章的另一面。」 兩場直播的數據證明了這種判斷:第一場梁建章直播帶貨超1000萬,第二場直播助力攜程旅遊復興V計劃在上線首日突破2000萬GMV。 「我們從後臺數據發現,梁建章每一輪推薦,都會形成一個訂單的波峰。」 攜程集團市場營銷部相關負責人說。 孫來春的第一場直播,也吸引了6萬多人觀看,直播2個小時帶貨40萬元,相當於一個一線城市門店倆月的銷量。這鼓勵了林清軒其他的直播導購。根據林清軒提供的數據,林清軒全體員工All in線上,銷量達到了同期的145%。 施威第一次直播帶貨效果同樣出奇好,旗艦店漲粉2000+,訂單量同比上漲了300%,還幫助公司獲得了200個區域分銷商。「最後2月份直播下來,公司不但未虧損,還盈利了。」 不過,對外界而言,更關心的一個話題是:當越來越多的創始人、CEO走進直播間,能否從中誕生下一個李佳琦、羅永浩? 已有試水企業創始人有這樣的野心——比如帶著兩塊榴槤開始第一次直播帶貨的施威,在被粉絲稱為「榴槤姐姐」與「西施姐姐」後,發覺自己有成為超級網紅的天賦,目前正在學習各種短視頻信息流渠道玩法,嘗試把自己打造為公司的超級IP。「原本今年可能會繼續去管理組織打造工作,現在想要把更多精力放在打造自己的個人IP上。」 「這些創始人、高管在某些方面,其實比純粹的直播網紅,如李佳琦、薇婭們更強的。」一位網際網路觀察人士表示。 第一,從產品、內容而言,企業CEO對自家產品、背景、品牌故事都了如指掌,內容相對更為專業,也容易讓網友更感興趣和接受。無論是林清軒的孫春來,還是「榴槤西施」的施威,第一次直播重點,都放在了分享自己的創業故事和經歷上。 第二,對產品、品牌的背書,相比其他網紅更有可信度——銀泰方面稱,把直播和商場結合,有著薇婭、李佳琦等主播不具備的對商品質量背書、良好的售後服務。蘇寧與海爾總經理直播時,同樣對於產品質量和售後方面做了人格擔保。從用戶體驗角度而言,這更有利於挖掘私域流量。 更重要的是,企業老闆自己直播帶貨,不僅省下了合作費用,而且也是對外界展現,在艱難時刻企業如何突破困境的最好方式——更深層次上,他們希望用KOL人設來提升品牌美譽度,甚至恢復行業的信心。 「James推薦的都是他曾真實入住過,並願意一住再住的。」3月26日,攜程方面相關人士就對此表示,對於梁建章直播帶貨而言,希望傳遞的信號不僅僅是流量,而是包含多個方面:希望通過像James這樣的人的出鏡,給行業更多信心和鼓勵,與地方政府、消費者、合作夥伴等形成合力,在創新中找到新的動力,抓住復甦的黃金窗口期,為疫後全面回暖占據第一制高點。 直播能否成為企業未來出路? 現在,隨著越來越多的企業CEO變身直播帶貨達人,其帶貨形式也越來越豐富和多樣化。 3月8日,孫來春與紅蜻蜓、妙可藍多、萊紳通靈三家企業的創始人、董事長,共同組建了一個「直播帶貨天團」。「4位企業家一起來直播帶貨、連麥抽獎,互相喊著對方產品大賣。」 不過,直播帶貨能否為這些企業創始人、CEO或高管,真正打造出超級個人IP,成為企業品牌發展常態,在疫情之後,其實還是一個未知數。 最大問題是,看大佬們帶貨前幾次是新鮮,但次數一旦多了,新鮮勁之後,網友感覺就會下降——如今的電商直播已經進入一個相對成熟的中後期階段,更多趨於場景化、趣味化、豐富化、專業化等方面發展,李佳琦、薇婭們帶貨產品的豐富性,以及對產品場景還原、體驗能力,以及較為突出的顏值,天花亂墜的口才,才是他們成為流量之王的原因所在。 「直播帶貨過程中,會有很多看不見的細節,對主播形象、如何說話、如何培養與粉絲的親和力,等等都是一個考驗。」一家推出多位直播網紅,目前正計劃給企業高層做直播培訓的MCN企業負責人說:「直播雖然是大勢,但要不斷學習和打磨技能,才不會被淘汰。」 畢竟,從來沒有什麼長盛不衰的網紅。即便如今,企業CEO出身轉型帶貨直播的羅永浩,雖然目前收穫了巨大關注量,但也面臨著種種質疑與是否成功的不確定性。 對日理萬機、各種事務繁忙的企業大佬們來說,憑藉熱情播完前幾場之後,能夠長期堅持麼?一旦陷入自家產品重複宣傳局面,又該去如何吸引粉絲? 即便直播帶貨成為大佬們的常態化工作之一,品控也將是長期考驗。畢竟企業創始人某種程度上就是企業品牌形象,一旦帶貨的某款產品,出現質量或體驗問題,相比李佳琦、薇婭等純粹帶貨的網紅們,更容易「翻車」,其後果也更嚴重。 另外,有的企業天生不具備直播基因。「直播對我們平臺而言是常態,但我們從沒有考慮過讓大佬、高管們出來直播帶貨,因為行業、地位都不合適。」一家科技網際網路巨頭相關人士坦言,疫情期間,創始人親自上陣,在他看來其實是想要表現出一種與員工、行業同渡難關的態度,同時最大程度地讓品牌得到曝光,挺過目前艱難時刻。 所以,直播是企業未來出路嗎? 其實絕大部分大佬心裡都沒底。「無論將來如何,轉化效果如何,是否讓用戶、粉絲們厭倦,其實一切都是為了公司能活下去。」這是多位試水的大佬們的共同說法:疫情打亂了所有計劃,原有道路萬般艱難,只能試著,在直播這條數字化道路上走走看。 因為從本質上來說,直播只是企業實現數字化轉型的一個重要工具。比如,孫來春正計劃將線下門店改造為數字化直播門店,在他看來這加速了整個行業的數字化轉型。「我並不是要自己去做常態的直播,這需要更專業的人去做。比如,通過企業的數字化轉型改造,培養更多的『小李佳琦』去做直播。」(本文首發騰訊新聞客戶端,未經授權,請勿轉載)

 

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文章來源取自於:

 

 

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